Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje – proste zasady

Na planie filmowym nie zawsze wszystko idzie zgodnie ze scenariuszem. W Film Bandit Extreme doskonale to rozumiemy. Jeśli z jakiegoś powodu zakupiony sprzęt nie spełnia Twoich oczekiwań lub coś poszło nie tak, poniżej znajdziesz prostą instrukcję, co robić dalej.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz pełne prawo do zmiany zdania. Zgodnie z prawem, na zwrot nieużywanego towaru masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu – krok po kroku:

Poinformuj nas o swojej decyzji. Najprościej jest wysłać nam krótką wiadomość e-mail na adres: filmbanditsklep@gmail.com. W treści maila podaj swoje imię, nazwisko oraz numer zamówienia, którego dotyczy zwrot.
Spakuj zwracany sprzęt. Upewnij się, że produkt jest kompletny, nie nosi śladów użytkowania i jest bezpiecznie zapakowany.
Odeślij paczkę na poniższy adres. Pamiętaj, że koszt odesłania przesyłki leży po Twojej stronie.

Adres do zwrotów:
Marcin Wojda
ul. Leszno 34/36 m. 38
01-199 Warszawa

Gdy tylko paczka do nas dotrze i sprawdzimy jej zawartość, zlecimy zwrot środków, który powinien pojawić się na Twoim koncie w ciągu kilku dni roboczych.

Ważna informacja:
Pamiętaj, że prawo do zwrotu nie obejmuje produktów wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie (np. personalizowanych wydruków 3D), o czym zawsze informujemy w opisie takiego produktu.

Reklamacje

Zawsze dbamy o to, żeby nasz sprzęt był pancerny i gotowy do akcji. Jeśli jednak okaże się, że otrzymany produkt ma wadę fabryczną lub został uszkodzony w transporcie, natychmiast to naprawimy.

Jak zgłosić reklamację – krok po kroku:

Skontaktuj się z nami. Wyślij e-mail na adres filmbanditsklep@gmail.com.
W treści maila:
- Podaj numer zamówienia.
- Dokładnie opisz problem (co jest nie tak z produktem?).
- Koniecznie dołącz zdjęcia pokazujące wadę – to znacznie przyspieszy cały proces.
Czekaj na naszą odpowiedź. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe (zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych) i poinformujemy o dalszych krokach – czy będziemy prosić o odesłanie produktu, czy znajdziemy inne rozwiązanie.